Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer GOON4LIFE de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours :
Par e-mail : progoon4life@gmail.com
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique ou transmettre toute autre déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
2. RETOUR DES PRODUITS
Après avoir informé GOON4LIFE de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximal de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produits concernés.
Avant tout retour, le client est invité à contacter GOON4LIFE à l’adresse :
progoon4life@gmail.com
Les instructions nécessaires au retour lui seront alors communiquées.
GOON4LIFE prend en charge les frais de retour pour les produits éligibles au droit de rétractation, selon les modalités de retour communiquées au client.
3. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
4. REMBOURSEMENT
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, GOON4LIFE rembourse les sommes dues au client conformément à la législation applicable.
Le remboursement comprend les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison initiale correspondants.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle GOON4LIFE a été informé de la décision du client de se rétracter.
GOON4LIFE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits concernés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
5. ÉCHANGES
GOON4LIFE accepte les demandes d’échange des produits éligibles, notamment pour un changement de taille, sous réserve de disponibilité.
Le produit initial doit être retourné avant l’envoi du produit de remplacement.
Le client doit contacter GOON4LIFE à l’adresse progoon4life@gmail.com afin d’organiser l’échange.
Si le produit ou la taille souhaitée n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé selon les conditions applicables.
6. PRODUITS SOLDÉS OU EN PROMOTION
Les produits soldés ou bénéficiant d’une promotion disposent des mêmes droits de rétractation que les autres produits lorsqu’ils sont éligibles au droit de rétractation.
7. PRODUITS PERSONNALISÉS
Conformément aux exceptions légales au droit de rétractation, celui-ci ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception peut notamment concerner les vêtements ou autres produits fabriqués ou imprimés spécifiquement à la demande du client, notamment dans le cadre des prestations personnalisées proposées par GOON4LIFE.
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits lorsque le produit est défectueux, non conforme à la commande ou lorsqu’une erreur est imputable à GOON4LIFE.
8. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter GOON4LIFE dès que possible à :
progoon4life@gmail.com
Le client bénéficie des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.
9. ANNULATION AVANT EXPÉDITION
Une demande d’annulation peut être adressée à GOON4LIFE avant l’expédition de la commande.
Lorsque l’annulation est encore techniquement possible, GOON4LIFE procède à l’annulation de la commande et au remboursement correspondant.
10. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
GOON4LIFE
Hugo DE SANTIS – Entrepreneur individuel (EI)
27 rue Alsace Lorraine
31000 Toulouse
France
E-mail : progoon4life@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Numéro de commande :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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Date :